Retours & Loi 31-08

Conformément à la loi 31-08 relative aux mesures de protection du consommateur au Maroc, vous disposez de droits en matière d’information et, le cas échéant, de rétractation / retour selon la nature de la vente à distance et l’état du produit.

Les outils de coiffure chauffants doivent être retournés non endommagés, complets (accessoires, emballage) lorsque le retour est accepté. Les produits ayant clairement servi de manière intensive peuvent être exclus selon les exceptions légales applicables.

Procédure

1. Contactez-nous via WhatsApp avec le numéro de commande.
2. Décrivez le motif (photo si défaut / erreur d’article).
3. Nous indiquons la marche à suivre (échange, retour, etc.).

Nous n’affichons pas de « 100 % remboursé à vie » que nous ne pourrions pas honorer. La photo de l’unité avant expédition vise à réduire les litiges.

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